قوانین و شرایط خرید از ایران‌دنت
کاربر گرامی، پیش از ثبت سفارش در وب‌سایت ایران‌دنت، لطفاً قوانین و شرایط خرید، تأیید سفارش، پرداخت و ارسال کالا را با دقت مطالعه فرمایید. ثبت سفارش در سایت به منزله مطالعه و پذیرش قوانین و شرایط خرید ایران‌دنت است.
۱. ثبت سفارش
مشتریان می‌توانند کالاهای موردنظر خود را از طریق وب‌سایت ایران‌دنت انتخاب کرده و سفارش خود را ثبت نمایند.
ثبت سفارش در سایت به منزله ثبت درخواست خرید است و نهایی شدن سفارش پس از بررسی و تأیید اطلاعات توسط کارشناسان ایران‌دنت انجام خواهد شد.
پس از ثبت سفارش، کارشناسان ایران‌دنت جهت بررسی جزئیات سفارش با مشتری تماس خواهند گرفت. در این تماس، اطلاعات مربوط به کالا، تعداد، مشخصات سفارش، مبلغ نهایی و نحوه ارسال بررسی و با مشتری هماهنگ خواهد شد.
۲. تأیید سفارش توسط کارشناس
به دلیل تخصصی بودن تجهیزات و ملزومات ارتودنسی، پس از ثبت سفارش، کارشناسان ایران‌دنت اطلاعات سفارش را بررسی کرده و جهت تأیید نهایی با مشتری تماس می‌گیرند.
در صورت وجود هرگونه ابهام در مشخصات، تعداد یا نوع کالا، موضوع پیش از نهایی شدن پرداخت با مشتری هماهنگ خواهد شد.
مشتری موظف است در زمان تماس کارشناسان، اطلاعات سفارش خود را بررسی کرده و در صورت صحت، سفارش را تأیید نماید.
سفارش پس از تأیید نهایی مشتری وارد مرحله پرداخت خواهد شد.
۳. پرداخت وجه
پس از بررسی و تأیید نهایی سفارش توسط مشتری و مشخص شدن مبلغ نهایی، فرآیند پرداخت انجام خواهد شد.
نهایی شدن سفارش و قرار گرفتن آن در فرآیند آماده‌سازی و ارسال، منوط به انجام پرداخت کامل مبلغ سفارش است.
در صورتی که مبلغ سفارش به‌طور کامل پرداخت نشده باشد، ارسال کالا انجام نخواهد شد.
۴. آماده‌سازی و ارسال سفارش
پس از تأیید نهایی سفارش و انجام پرداخت، سفارش توسط مجموعه ایران‌دنت آماده و برای مشتری ارسال خواهد شد.
ارسال سفارش با توجه به شرایط و هماهنگی انجام‌شده، از طریق پست یا پیک صورت می‌گیرد.
زمان ارسال ممکن است با توجه به روش ارسال، مقصد، شرایط شرکت حمل‌ونقل و عوامل خارج از کنترل ایران‌دنت متفاوت باشد.
پس از تحویل سفارش به پست یا پیک، مسئولیت زمان‌بندی و فرآیند حمل‌ونقل مطابق مقررات شرکت مربوطه خواهد بود.
۵. هزینه ارسال
هزینه ارسال سفارش به عهده مشتری است.
هزینه مربوط به ارسال از طریق پست یا پیک، با توجه به مقصد، روش ارسال و شرایط سفارش محاسبه شده و پیش از نهایی شدن خرید به اطلاع مشتری خواهد رسید.
هزینه ارسال جزو مبلغ کالا محسوب نمی‌شود و مشتری موظف است هزینه مربوط به ارسال سفارش را پرداخت نماید.
۶. عدم امکان مرجوعی و تعویض کالا
با توجه به ماهیت تخصصی تجهیزات و ملزومات ارتودنسی و همچنین الزامات مربوط به حفظ کیفیت، سلامت و شرایط بهداشتی کالاها، امکان مرجوعی یا تعویض کالا پس از نهایی شدن سفارش و پرداخت وجود ندارد.
بنابراین مشتری باید پیش از تأیید نهایی سفارش، مشخصات کالا، مدل، نوع، تعداد و سایر جزئیات موردنظر خود را با دقت بررسی نماید.
از آنجا که پیش از نهایی شدن سفارش، کارشناسان ایران‌دنت جهت بررسی و تأیید اطلاعات با مشتری تماس خواهند گرفت، تأیید سفارش توسط مشتری به منزله تأیید نهایی مشخصات و اقلام سفارش است.
۷. دقت در انتخاب کالا
مسئولیت بررسی مشخصات و انتخاب کالا بر اساس نیاز مشتری، پیش از نهایی شدن سفارش بر عهده مشتری است.
کارشناسان ایران‌دنت در فرآیند بررسی سفارش، اطلاعات ثبت‌شده را با مشتری هماهنگ می‌کنند تا احتمال بروز اشتباه در نوع، مدل یا تعداد کالا به حداقل برسد.
مشتریان می‌توانند پیش از تأیید نهایی سفارش، اطلاعات موردنظر خود را با کارشناسان مطرح کرده و پس از دریافت توضیحات لازم، سفارش خود را تأیید نمایند.
۸. تغییر اطلاعات سفارش پیش از پرداخت
در صورتی که مشتری پس از ثبت سفارش و پیش از پرداخت نهایی، نیاز به اصلاح یا تغییر بخشی از سفارش داشته باشد، موضوع باید در زمان تماس کارشناسان ایران‌دنت اعلام شود.
در صورت امکان، تغییرات موردنظر پیش از تأیید نهایی و پرداخت در سفارش اعمال خواهد شد.
پس از تأیید نهایی سفارش و انجام پرداخت، امکان تغییر، تعویض یا لغو سفارش وجود نخواهد داشت.
۹. مسئولیت اطلاعات ارسال
مشتری موظف است هنگام ثبت سفارش، اطلاعات مربوط به گیرنده، شماره تماس و نشانی محل تحویل را با دقت وارد نماید.
در صورتی که اطلاعات واردشده نادرست یا ناقص باشد و این موضوع موجب تأخیر، برگشت مرسوله یا ایجاد هزینه اضافی شود، مسئولیت هزینه‌های مربوطه بر عهده مشتری خواهد بود.
۱۰. تحویل سفارش
مشتری موظف است هنگام تحویل گرفتن سفارش، بسته را در حد امکان از نظر سلامت ظاهری بررسی نماید.
در صورت مشاهده آسیب‌دیدگی ظاهری بسته در زمان تحویل، موضوع باید مطابق مقررات شرکت پست یا پیک پیگیری شود.
